POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Oiii, você recebeu sua caixinha e não foi amor a primeira vista? Não se preocupe, listamos abaixo todos os procedimentos a serem seguidos 🤎
• Condições para efetuar uma troca:
Você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. NÃO FAZEMOS TROCAS DE PRODUTOS PERSONALIZADOS.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, okay?
• Condições para efetuar uma troca:
Relatar o motivo da solitação de devolução via WhatsApp 11 95559-6704 ou e-mail [email protected]
Estando de acordo com as regras de devolução, iremos trocar o(s) produto(s), efetuar o estorno do valor devido ou gerar créditos para futuros pedidos.
O envio ou estorno será feito à partir do momento que a devolução chegar ao nosso escritório. Você conseguirá acompanhar através do rastreamento da transportadora
• Fretes responsabilidade do Cliente.
• Não trabalhamos com frete reverso
• Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso o produto não corresponda, você tem direito ao arrependimento, contando 7 dias da data em que recebeu produto. Nesse caso o produto não pode estar com marcas de uso e nem com a embalagem violada. Nessa situação não arcaremos com frete.
Produtos com defeito de fabricação ou defeitos no maquinário.
Todas as nossas peças passam por uma curadoria especial antes de serem enviadas, mas caso haja alguma problema com o funcionamento do relógio (maquinário) você tem o direito assegurado de solicitar a troca ou conserto em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Não cobrimos oxidação e defeitos por mal uso das peças, qualquer outro problema de pinos, pulseiras vidros coroa não é coberto pelo garantia.
Ao receber o pedido fazer um vídeo abrindo a caixa para conferência de quantidade de peças e para verificar se não há nenhum defeito constatando algum defeito é só entrar em contato pelo whatsapp 11 95559-6704 que enviaremos um cupom de desconto no valor da peça com defeito de fabricação
